سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

منصة ثروتكـ | Tharwatak

حرصًا منا على الشفافية ووضوح التعامل، نوضح لعملائنا سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في منصة ثروتكـ | Tharwatak، ونؤكد أن إتمام الطلب يعني الاطلاع والموافقة على جميع ما ورد أدناه.

⸻

أولًا: باقات إنشاء المتاجر الإلكترونية

(إنشاء متجر + منتجات علينا | بكج متجر + وثيقة العمل الحر | باقة الانطلاقة الذهبية)

نطاق الخدمة

تشمل الباقات الخدمات الموضحة في صفحة كل منتج، والتي تتضمن:

•إنشاء متجر إلكتروني.

•إضافة المنتجات من الموردين.

•تجهيز المتجر للتشغيل.

•إعلان مجاني لمدة يومين عبر منصة سناب شات.

ما لا تشمله الباقات

•اشتراكات منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة أو زد.

•اشتراكات أو رسوم الموردين مثل مخازن الإلكترونية أو علي إكسبريس.

•أي رسوم خارجية تفرضها أطراف أخرى.

•لا تشمل الباقة تقارير أو إحصائيات حملات سناب شات.

الموردون والدعم الفني

•مشاكل الموردين تُعد خارجية ولا تقع ضمن مسؤولية منصة ثروتكـ.

•لا يشمل الدعم الفني حل مشاكل الموردين.

•يقتصر دورنا على التوجيه وتقديم الحلول المقترحة فقط.

الضمان الذهبي

1.مدة الضمان:

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاشتراك.

2.شرط التسويق الجاد:

تنفيذ حملة تسويقية عبر منصة سلة (إعلانات سويبلي) بميزانية لا تقل عن 1000 ريال خلال أول شهر.

3.إثبات الجدية:

تقديم ما يثبت الجدية، مثل:

•نتائج الحملة التسويقية.

•عدد الزيارات أو التفاعل.

•تحديثات المتجر أو إضافة عروض.

في حال تحقق الشروط، يحق للعميل:

•استرجاع المبلغ كاملًا، أو

•الحصول على دعم إضافي مجاني من خدماتنا.

⸻

ثانيًا: سياسة باقة الانطلاقة المتكاملة

تشمل الباقة:

•إنشاء متجر إلكتروني.

•توفير المنتجات من الموردين.

•إدارة المتجر الإلكتروني لمدة شهر كامل.

•إدارة التسويق لمدة شهر كامل.

•تصميم بوستات إعلانية.

سياسة الاسترجاع والضمان:

1.لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد بدء تنفيذ الخدمة أو أي مرحلة منها.

2.يتوفر الضمان الذهبي خلال 24 ساعة فقط من وقت الدفع وقبل بدء التنفيذ.

3.بعد بدء العمل، يسقط حق الاسترجاع والضمان الذهبي نهائيًا.

4.لا يحق المطالبة بالاسترجاع بسبب عدم تحقيق نتائج أو مبيعات محددة.

5.في حال وجود تقصير مثبت من طرفنا، يتم معالجة الخلل أو استكمال الخدمة دون استرجاع مالي.

⸻

ثالثًا: سياسة إدارة المتاجر الإلكترونية وإدارة التسويق

نطاق الخدمة:

•تبدأ الخدمة من تاريخ تفعيل الاشتراك الفعلي ولمدة 30 يومًا.

•يتم تعيين موظف مسؤول لإدارة المتجر أو التسويق لمدة 3 ساعات يوميًا طوال فترة الاشتراك.

ما لا تشمله الخدمة:

•لا تشمل اشتراكات منصات سلة أو زد.

•لا تشمل الميزانية الإعلانية.

سياسة الاسترجاع:

•لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد إتمام الشراء أو بدء تفعيل الخدمة.

⸻

تنويه هام

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه السياسة، وننصح بمراجعة تفاصيل الخدمة ووصف المنتج قبل إتمام الطلب